La Convention de Varsovie prévoit une limitation de responsabilité pour le transport aérien. Elle correspond approximativement à un dédommagement limité à 20 USD par kilo (une somme généralement inférieure à la valeur des colis transportés). Une valeur déclarée au transport peut toutefois être précisée. Dans ce cas, l'expéditeur doit renseigner la case "assurance" sur le bordereau en mentionnant la valeur du bien transporté. Les exclusions de biens non assurables sont très nombreuses : ordinateurs portables, matières précieuses, produits périssables et dangereux, etc.
Les conseils de ColisConsult pour faire jouer les assurances : respecter les délais restrictifs pour faire parvenir au transporteur votre réclamation (idéalement par courrier recommandé) en reprenant bien toutes les informations sur le colis (photocopie du bordereau) et penser à faire marquer par le réceptionnaire une remarque sur le bordereau lors de la livraison d'un colis endommagé.
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